随着外部环境的愈加复杂，当代中国的危机公关面临着更多挑战，尤其是“随时随地、无处不在”发生的公关危机，使得不仅包括公关人，甚至每个组织与个体，都陷入神经时刻紧张、严阵以待的状态。

　　2020年12月30日，著名品牌传播与危机处理专家曹保印根据公开资料，结合在线调研、专业人士访谈等方式，以丰富的危机处理实践经验和严谨认真的专业态度，回顾、梳理这一年来发生的数百起危机公关事件，依据危机处理的科学标准和普遍规律，从中评定出30大危机公关事件与人物，包括10大危机公关成功事案、10大危机公关失败事案、10大危机公关人物。

　　曹保印系国内著名品牌传播与危机处理专家，现任北京智信文化产业研究院院长、即刻国际董事长、中国科技新闻学会大数据与科技传播专委会副秘书长。曾任《新京报》首席评论员、传媒研究院院长，中央电视台、中央人民广播电台等50多家权威媒体时事评论员、主持人，出版有《全球化生存》《中国社会建设》《新京报十年传奇》《当代中国生态建设》等60余部作品，部分作品被翻译成英文、法文、西班牙文等10多种国际语言在国际社会发行。

　　以下，是被曹保印评定为“2020年度30大危机公关事件”的名单:2020年度十大危机公关成功案例(排序不分先后)：辛巴糖水燕窝事件、蚂蚁金服退市事件、狗不理差评事件、海底捞乌鸡卷事件、黑龙江日报为雪乡喊冤事件、小米丝事件、饿了么多给骑手五分钟事件、伊利两会提案事件、美团回应餐饮协会事件、肖战粉丝举报AO3事件。

　　2020年度十大危机公关失败案例(排序不分先后)：格力废标事件、腾讯老干妈合同纠纷、钉钉低分事件、罗永浩情人节鲜花事件、拼多多碰瓷特斯拉以及劳斯莱斯事件、李佳琦被中消协点名事件、网易反套路宣传双十一事件、老乡鸡董事长手撕员工联名信事件、西贝董事长哭穷博同情事件、李国庆抢夺公章事件。

　　2020年度十大危机公关年度人物(排序不分先后)：马云、陈有西、王思聪、范冰冰、王海、朱之文、刘韬、丁真、方方、俞敏洪。