在过去几年，当一件负面舆情发生时，无论是从群众的承受心理还是传播渠道上，企业都能占据主动权。但如今随着各种利用负面做营销的行为事件的曝光，大众对于负面消息的理解总会被冠以“策划”二字，于是乎一个单纯的负面舆情往往让不少企业躺枪，甚至是哑巴吃黄莲有苦难言。

　　那么在舆论较为复杂的环境下，企业公关更应该擦亮双眼，找到合适的解决方案方能化险为夷。那么企业如何有效处理负面舆情呢？小编总结了几个舆情处理方法，供大家参考↓↓

　　在现在这样一个互联网透明化的新时代下，不管是企业还是公司在运营的过程中，总是避免不了会遇到一些不实的负面舆情，对企业或者公司的形象和核心利益造成一定的影响。尤其是知名企业，知名企业的一举一动更容易引发社会舆论，如果不加以控制，就会发展成为危机事件。

　　为降低不实负面舆情带来的不利影响，企业经营者都有必要掌握几种有效的处理办法。

　　第一时间发现谣言，做到早发现、早应对、早扑灭。在发生突发事件时，除了常规的舆情监测外，企业应该有意识地加强定向舆情监测，也可以邀请行信传媒加入。

　　第一时间发布真相，是做好负面舆情处理最有效手段。辟谣应该在传统媒体和新兴媒体两个战场上同时开展，尤其要重视第一时间在网络平台发布真实信息。

　　随着网络文化的不断发展，黑粉这个群体不断壮大，甚至还出现了专门以此盈利的团队。职业黑粉除了引导粉丝之间“互撕”，直接“手撕”公众人物更是常态，甚至恶意造谣、肆意抹黑、公然人肉，大量有害信息充斥页面，既不利于青少年健康价值观的塑造负面，也助长了网络戾气。法官提醒：#职业黑粉#的网络行为不仅会错误引导公众的价值观，可能还涉嫌侵犯公民隐私、诽谤他人等违法行为，应及时予以监管和整治。

　　遭遇不实负面舆情时，在无法找到发帖人并与之沟通的情况下，企业的相关负责人可以与侵权信息所在的网站反馈，并根据网站的要求提交相关的证据和材料，当投诉获得平台的认可，那么侵权网页可能会被撤销。

　　大部分的网站都有对侵权信息的投诉处理通道，以公司的名义提交证明材料给站方审核删除，是最简单的方式，而且大多的站点都是能够有效删除。需要注意的是，有些平台为了防止内部员工做出诸如收费删帖之类的违法事件，所以他们的审核流程非常严谨，审核时间也相对较长。

　　企业危机公关需要：首先，制定计划和安排。要想做好企业危机公关，先要有所计划和安排，具体可行的计划和安排，既可以节省时间，又可以有效解决问题，还可以让企业重新获得好的形象和口碑。

　　企业危机公关需要：专业团队。专业的人才专业的团队，是企业危机公关所需要的，他们具备丰富的知识和技巧，也具有丰富的经验，可以快速及时解决企业的危机。

　　企业危机公关需要：学会转移注意力。企业遇到危机的时候，还可以转移大众的注意力，将企业的危机话题转移，很好的转移视线，是危机公关的一个重要方法。

　　企业危机公关需要：保持清醒和理性，淡化问题和矛盾，也是解决危机的一种方法，特别是企业危机不涉及到原则性问题的时候，不需要花费太多的时间和精力去处理问题，只需要做好自己即可。

　　企业危机公关需要：懂得借助正规渠道去化解危机。企业危机公关的处理方式之一还包括借助一些正规的合法的合理有效的平台和渠道。

　　企业危机公关需要：能够及时有效处理，给消费者一个说法，不逃避责任的处理企业的危机，可以将危机变成机会，给企业更好发展的机会。毕竟犯错误不是什么严重的，不承认才是最可怕的。

　　企业危机公关需要：保持创新，能够在遇到问题的时候，将问题处理之后还可以创新的将客户的损失变成一种动力，赢得良好的口碑。