今天和大家聊聊关于网络舆情管理（jwwL1688）制度的要点和怎么处置网络舆情的方法。互联网的发展，给人们的生活带来便利的同时，也给政府和企业对于舆情管理带来难点，所以整理以下，同大家分享。

　　网络舆情管理是政企进行舆情管理的重点，舆情管理制度做好了。就可以避免很多突发网络舆情。

　　首先我们政企要改变对网络舆情管理的处置方式及概念。出现了敏感的舆情不要想着抗拒、删除等方法蒙混过关。学会利用媒体，开诚布公。要想彻底解决舆情，隐瞒、抗拒都是解决不了问题的，网络传播速度快，要学会引导舆情、掌控舆情方能化解舆情危机。

　　其二 ，要树立应对舆情的应急管理机制。任何事情都要有一个机制去应对。把突发事件纳入机制管控程序，按程序消除舆情带给自身的负面影响，从而强化网络舆情管理。在网络舆情发酵后要有人员迅速跟进，根据具体情况进行全面分析，分析舆情走向，分析舆情影响范围。对网络舆情进行全方位管控，对一些会对自身产生不好影响的苗头性舆情要消除在萌芽之中。

　　其三，要与类似于领高舆情这样的网络舆情管理机构建立合作关系，构建网络舆情管控体系。与这样的公司强强联合，把舆情纳入管控体系，以此来实现舆情管理。

　　1、 不要迟钝：在舆情处置过程中，政企必须做到时刻关注舆情事件发展方向，满足民众需求，对公众的关注焦点和诉求出现的新变化保持敏锐感知，及时做出审时度势的处置和反馈，以实情工作推动舆情降温。

　　2、 同步原则：目前全民皆媒体，舆情处置也必须要同步更新，必须有时效性。尤其是在危机快速发酵形成舆论风暴阶段，面对网络的质疑和舆论矛头的指向，官方部门都要尽可能地早发声、快发声，切勿以为事件已经介入处置或通报已经公布就“一劳永逸”了。

　　要知道，舆情处置最忌讳“信息真空”，一旦网民质疑不能及时得到回答，就可能产生丧失公信力的“塔西佗效应”。

　　3、 善用媒体：在舆情处置当中，政企要学会善用媒体。在动态处置和信息发布过程中，处理单位还要注意根据不同情况选择更适合的媒介渠道。

　　在舆情危机程度较低的事件中，处置单位可以优先使用官方微博、微信公众号等官方自媒体渠道，做到即时反馈、灵活应对。

　　如果危机程度较重，已经或有趋势蔓延成全国性舆情事件，那么处置单位就需及时提升媒体报道层级，着力协调中央级媒体介入报道。返回搜狐，查看更多