为了及时、准确、客观地收集、分析和研判网上舆情，规范网络舆情的处置活动，维护国家安全和社会稳定，公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律和国家有关规定，结合实际制定本办法。

　　互联网上网服务营业场所经营者和上网用户利用互联网等信息网络信息服务的活动及其管理活动适用本办法。

　　本办法所称的网上，是指通过网站及其他类似电子媒介向公众提供信息的传播形态和范围；信息，包括但不限于文字、图片、音视频等内容；舆论监督，包括但不限于新闻报道及评论意见的表达与互动；网络谣言，是指通过网络介质编造或散布的虚假事实和信息。

　　国家机关工作人员在履行职责中遇有涉及社会公共利益需要解决的重大事项时应当及时主动发布相关信息并听取各方面意见和建议；对于可能引发社会矛盾的不利因素或者苗头性问题要及时予以澄清说明或者解释疏导；对于因政策调整引发的争议事件要妥善处理并及时公布调查结果及处理过程以消除不良影响或者提出改进措施建议。