舆情分析就是根据特定问题的需要，对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究，得到相关结论的过程。
微博、微信——以病毒的方式进行传播、覆盖面更广（“圈子化”的传播方式及产生的“群体极化”效应）
舆情扩散——意见交锋（众声喧哗）——话题转移——新的舆论高潮（次生舆论）
主导性意见占上风、意见领袖引导、网友的质疑未得到相关部门的回应导致负面舆论未能改变
信息公开、政府处理、主流媒体信息发布、主动设置议题进行舆论引导、当事者及时回应、次生舆论出现——当事者进行信息补偿，额外提供有效信息
个人意见属于少数派时隐藏自己的观点，个人意见属于多数派时愿意表达个人观点——少数派意见逐渐衰退直至消失（形成舆论导向）
受众和媒体共同成为议程设置的主体——受众可借助网络自行设置议题（主动参与）
新媒体传播的隐匿性——携带公众自发情绪——不理智的负面的舆论（网络暴力）
