数字赋能品牌管理逐渐被品牌企业认可运用,中指风险测评SaaS工具对233家品牌企业舆情事件进行监测。当前,在舆情风险类型方面,公司财务、偿债能力和融资能力为主要的负面新闻类型;从负面事件标签来看,受关注的负面标签分别为评级下调、诉讼纠纷、资产冻结。在新冠疫情的持续影响下,品牌企业针对不同的业务类型进行调整,优化品牌组合谱系,持续在品牌延伸的过程中提升品牌价值。
伴随着品牌企业规模的不断扩大,数字赋能品牌管理的概念逐渐被品牌企业认可运用。多数品牌企业已成立专业的舆情管理部门,通过成立专业的舆情管理部门、健全网络舆情应急机制、搭建沟通机制和监测评估体系等方式,实现对各种舆情的全面监测、分析、反馈,保障危机处理的及时性与高效性。与此同时,品牌企业积极寻找专业机构对品牌进行舆情监测。如中指研究院研发的中指风险测评SaaS工具,为品牌管理提供针对性舆情监测服务。通过实时收集、整合舆情信息,挖掘舆情背后的风险,以量化测算形式持续追踪企业舆情风险变化,形成标准化舆情报告,帮助企业精准快速的定位处理舆情事件,为企业有效提升品牌公信力,减少负面舆情影响。
中指风险测评SaaS工具对233家品牌企业舆情事件进行监测,根据2021年1-7月233家品牌企业舆情事件监测结果,品牌企业舆情风险得分均值为5.706分。整体上讲,品牌企业舆论形象较为正面,房企舆情压力较低,负面新闻数量有限。具体来看,舆情风险分值于2021年4月1日达到值5.74分,于2021年07月27日达到值5.66分。负面新闻数量总数为8947条,于2021年7月19日达到值196条。
在舆情风险类型方面,公司财务、偿债能力和融资能力为主要的负面新闻类型,占比所有负面新闻的76.9%。数据表明,媒体普遍更关注品牌企业的财务、债务、融资等相关负面话题。因此,房企应投入更多精力在企业的财务金融相关领域进行及时有效的舆情控制,防止负面新闻进一步扩散发酵带来品牌影响。
在媒体统计方面,新闻门户类媒体更为关注房地产行业。所有媒体类型中新浪门户与WIND对行业新闻报道,分别为3473条与3271条。其中,新浪门户发布正面新闻数量略高于负面新闻,而WIND发布负面新闻数量是正面新闻的2.3倍。因此,房企在进行舆情管理中,可以有倾向性的选择平台进行信息发布或平台信息管理,以扩大品牌正面效益、降低品牌负面影响。
从负面事件标签来看,受关注的负面标签分别为评级下调、诉讼纠纷、资产冻结,负面新闻数量分别为391条、364条、228条,占全部负面新闻的4.21%、3.92%、2.45%。负面事件标签显示了时下社会舆论对于房地产行业聚焦的敏感点,对房企而言,应时刻关注行业负面事件标签的新增变化,对自身舆情进行预警性管理,以降低个别企业典型负面事件带来的行业舆论影响。
在新冠疫情的持续影响下,品牌企业针对不同的业务类型进行调整,优化品牌组合谱系,持续在品牌延伸的过程中提升品牌价值。
住宅地产、养老地产和商业地产仍然是以“企业品牌+产品系列品牌”的背书品牌模式进行业务扩张的主要领域。作为品牌企业进行业务扩张的主要方式,背书品牌模式借助企业品牌的知名度及影响力,使消费者对企业产品产生基本的认同与信任感。在帮助品牌企业快速切入目标市场的同时,打造的项目品牌来不断丰富并深化企业品牌的内涵。该模式在养老、住宅及文旅地产领域占比分别为87.50%、86.36%和80.00%。其中,养老的单一品牌占比小幅度提高,商业地产的独立品牌占比持续扩大。
产业地产主要面向同一产业集群,具有独立性与个性化的特征,品牌企业主要依然以独立品牌模式为主,占比为68.27%。品牌企业结合地区优势资源采用独立品牌更有助于业务开展,同时也有利于降低企业整体品牌战略以及品牌形象对新品牌的影响。在品牌命名上多以“地名+产业类型+项目特点”的形式呈现,突出了其区域特征及产业定位。
文旅地产领域的背书品牌模式占比进一步缩小,为独立品牌和单一品牌让出空间。主要原因是文旅类项目多依托于当地特有资源,独立品牌和单一品牌模式可以更有针对性地突出项目的特点及优势,同时规避或降低项目运作失败时企业所面临的经营风险。伴随着大规模拆分物业公司上市的热潮,单一品牌依然为物业服务领域的主要主要模式,占比为77.16%。