为营造平稳良好的市场监管舆论环境，潍坊市奎文区市场监管局强化三项举措，完善“快响应、早发声、准出击、稳处置、控事态、防发酵”舆情处置闭环流程，不断提升市场监管舆情处置专业能力。

　　一是健全组织领导机制，强化统筹协调。制定出台《舆情监测制度》《舆情处置管理制度》《舆情值班制度》等相关制度规定，成立舆情处置工作专班，整合食品药品、产品质量、价格监督、合同违法、消费维权等各业务条线人的舆论引导员队伍，坚持属地管理与业务科室专业指导相结合的原则，统筹协调全区市场监管系统舆情搜集和协调处置工作，夯实舆情处置工作基础。

　　二是强化信息互通，缩短研判时限。建立舆情处置与投诉举报信息共享机制，依托基础数据库，统一舆情处置与投诉举报的分流口径，每天对群众投诉、咨询热点情况进行汇总，分析挖掘热点出现的深层次原因，及时对监测方向做出侧重点调整。同时，通过“两微一端”和论坛、新闻客户端等网络平台及时捕捉、收集、整理舆情动向，密切关注网络舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，根据舆情内容，提出处置意见，及时通报相关职能科室和辖区市场监管所，对发现的舆情正面回应，主动发声，引导舆论，增强舆情应对的权威性和时效性。

　　三是快速处置反馈，加强跟踪落实。进一步完善快速响应、协同应对、依法处置流程，做到有报必查、重大事件快查快结。同时，加强督查督办，抓好舆情案件的办结和反馈，特别是针对舆情和投诉举报反映的防疫用品及药品涨价、生活类商品价格上涨和预定酒店消费订金纠纷等热点、焦点问题，依法开展专项执法检查。截止目前，有效处置舆情46件，办结投诉举报3000余件，办理一般违法案件15件。