为了保护网络环境，打造和谐网络空间，及时有效解决网络舆情问题，领导让你撰写一份关于网络舆情处理的工作方案，请问你会怎么做?

　　为了进一步建设服务型政府，在日常工作中及时处理、解决突发事件，特此制定相应的预防机制防止危机发生，提升人民群众满意度，提高工作效率。

　　成立工作小组。由危机应对部门领导作小组组长，其他相关部门负责人为副组长，基层员工为主要工作人员。

　　第一，及时回应。对于群众的疑问、举报等信息及时回应处理，发布官方声明和公示，同时认真记录相关问题。

　　第三，实施补救措施。核实完毕后，及时道歉整改，降低群众损失，挽回政府形象。

　　第五，总结预防。将工作材料进行整理、归档，为后续类似工作开展提供经验借鉴。

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