在郑爽事件爆发不久，Prada就官宣解除全部合作，郑爽成为Prada所有代言人中“寿命”最短的，距离1月11日的上位，仅仅过去8天。
郑爽的广告牌也是连夜被拆掉。不少打工人感慨，惨还是打工人惨，郑爽出事了，打工人还得半夜加班，实在是很无辜。
而后在郑爽父亲的道歉视频中，百度APP的logo被刻意放在桌上，又引发网友口诛笔伐是否为广告植入行为。
逼迫百度APP只能公开表态，“我们听到了大家的声音，诚恳接受大家的批评，对给网友带来的不好感受表示非常抱歉。这个视频访谈不涉及任何经济行为，昨天我们第一时间在相关账号中下线了该内容。”
百度APP表示，将在未来的工作中加倍严谨、严肃，充分考虑每一位朋友的感受。
2020年12月15日，罗永浩“交个朋友”直播间在微博发布声明，承认11月底其销售的部分羊毛衫为假货，将报案并先行三倍赔付。
“交个朋友”在微博表示，有消费者称在“交个朋友直播间”购买的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫不是纯羊毛，是假货。“交个朋友”回收5件送检发现确为非羊毛制品。产品出了问题，为此感到万分抱歉和愧疚。经核实，团队发现，该批羊毛衫两家供货公司涉嫌伪造文书，销售假冒伪劣商品。“交个朋友”将和渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司一起，马上向公安机关报案。
罗永浩的直播翻车，不过是直播带货圈子弊端的冰山一角。产品质量、数据造假、夸大宣传、买粉刷单、低俗狗血剧情带货……充斥整个行业。这些问题的核心其实是一致的——缺乏诚信。
不转发就踢出群，地产公关人对媒体人的“霸凌”行为，瞬间引爆地产圈、媒体圈和公关圈。
结果，活动没多少转发，北京保利媒体群”里的聊天截屏一时各种转发，刷屏，话题热度甚至超过当时的热映片《八佰》。
一些营销人认为媒体是“要饭的”，然后扔个红包把媒体当成乙方用，是错误的。看待媒体还是要把广告服务和内容报道分开对待。对广告服务的团队，要做到的是合作努力，双方共同做好投放效果，成就双方业绩。而对于媒体端内容服务的团队，更应该以不断沟通，高度尊重的态度，进行互动。
事件的最后，以文灵总次日在群里表态致歉为结束，但显然，他在地产圈的“职业生涯也基本结束了”。
去年10月28日，绿地集团被公开催债一事登上地产圈头条。成都智取文化传播有限公司在媒体公开发布广告，要求绿地西南事业部偿还此前相关合作的欠款。
当然，这并不是绿地第一次被推到风口浪尖。早在2019年10月份，绿地湖南强迫员工购房的消息早已成为房地产行业热门线强，当年销售额也力压万科成为地产“一哥”的房地产大佬，现如今，可谓困难重重。在新冠疫情的冲击下，面临着现金流紧张、高负债以及后续发展乏力等诸多亟待解决的现实问题。
有作死的危机公关，当然也有企业应对了之后，舆论从负面转为正面的经典案例。
腾讯与“老干妈”之间的广告诉讼纠纷，被业界成为“逗鹅冤”，最终以“3人伪造老干妈印章与腾讯签订合同”的警方通报画上一个句号。
又在B站发布了视频，视频借用了女明星杨超越的一段视频，标题是《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》。
而钉钉凭借强大的功能，被教育部选中，成为老师直播以及学生在家上课的主要APP，本以为有了教育部的推荐，钉钉将走上“APP生巅峰”，让人没想到的是，钉钉却因此在软件评分上惨遭滑铁卢，一度被一群小学生组团打一星差评。谁能想到一个这么强大的APP有一天会在线“花式求饶”！
在事情发酵后，很多公众号拿钉钉求饶的表情包和视频及阿里大家庭的回复，赚了一波10万+。而钉钉又根据自己热搜的时间点，巧妙地揉进了自家logo的解释，一方面回应了之前黑钉钉的logo是“蝙蝠”，一方面也算是在最热的时刻，再次做了一波品牌宣传。
此前，位于宁波镇海的中梁首府小区上演了业主给万科物业送“锦旗”的一幕。该事件立马刷屏网络，并引发其他小区业主模仿。
在公开回应中，宁波万科物业称，中梁首府小区部分住户是因为物业启动了收取地库人防车位租赁费的事而将上述锦旗送到公司手里，“收钱”并非空穴来风。而这份声明也为宁波万科物业扳回一局，赢得不少声援。笔者认为，万科此次较为成功的公关离不开这份声明中的“说理艺术”。
宁波万科在这份声明中不仅陈述了事件过程、事发原因，还附带着对于此事在舆论场中扭曲传播的评述。
既回应了业主，又回应了整个物业行业，为自身树立了“完美人设”，赚足路人缘。在历数企业服务理念，回顾工作业绩之后，宁波万科表示“作为服务者，我们有义务用系统性的思考去解决客户的问题，而不是单纯地归因于问题归属于谁”。
宁波万科物业的退出，反倒为其拉回不少声援。为了解小区业主的真实意愿，就“是否由宁波万科物业继续为小区提供服务事宜”，社区居委会委托第三方机构以电话征询形式，对各户业主进行意见征询。
大家也可以文末留言，来分享一下2020年最令你印象深刻的“危机公关”事件。
