行业动态

每个企业的性质不同,面临的危机也不同,相应的公关策略也不同。不管策略有多不同,它们都有相同的考虑。当面临公共关系危机时,企业应该采取果断行动来解决危机或尽量减少危


昕搜营销 > 资讯 > 行业动态

7个危机公关的具体流程

  每个企业的性质不同,面临的危机也不同,相应的公关策略也不同。不管策略有多不同,它们都有相同的考虑。当面临公共关系危机时,企业应该采取果断行动来解决危机或尽量减少危机带来的负面影响。但是,下面7个危机公关的具体流程希望能够帮助到你。
 

  1、信息收集,理清思绪

  因为只有尽快清楚危机产生的原因后,才能借助危机公关知识制定出合理有效的公关策略,最后根据舆情报告和其他相关信息,去执行下面的方案。
 

  2、根据真实信息制定策略及执行方案

  依据所梳理的所有信息内容,必须对本次危機开展1个危機定级,依据比较严重水平和种类,去制订解决对策。
 

  3、发布声明解释事实

  应该选择新闻发布的确切时间和最合适的地点。企业应尽快确定新闻发布时间,这样可以增加消费者的信任度。位置应该是主流媒体的位置,这有利于与目标更全面、更直接的沟通。
 

  4、选择合适的第三方平台

  负面信息处理主要包括两个方面:删除和抑制。关于删除,我不会说太多。在负面抑制过程中,应注意分析搜索引擎优化数据和发布平台。之后,应选择合适的第三方平台,围绕预先准备好的目标关键词发布10多个原始内容,然后跟踪抑制效果。
 

  5、勇于承担责任

  因为在危机事件发生后,企业的态度是影响事件走向的重要因素,如果企业态度冷漠、傲慢、推诿,只会增加公众的愤怒。
 

  6、合理分工配合执行

  因为在危机公关的实施阶段,可以说是处理的中间阶段。公共关系需要做的是最大限度地减少负面影响,阻止负面新闻的传播,净化负面舆论,建立良好的沟通机制,获得公众的理解或原谅,转移公众讨论的焦点。
 

  7、关注后续舆情长期洗白

  针对别的的公关危机而言都是,“诋毁一张开嘴巴,假新闻跑断腿”,危机后的善后处理因此是1个长期性全过程,针对事件舆论的关心和解决都是必须不断跟踪的,进而去维护保养知名品牌长期性品牌形象。

 




客户关注




昕搜网络营销策划

上海昕搜网络科技有限公司,2011年成立,简称昕搜网络,专注于新媒体营销领域的探索研究与发展,帮助客户获得卓越的广告投资回报。公司聚合业界优秀的互联网技术专家、广告营销策划和互动创意人才,致力于为客户提供优质的SEO、SEM、EPR、IWOM、微信营销、微博营销、网站平台开发等综合性解决方案及服务。 公司凭借极具战斗力的优秀团队、专业精神、数字化创新营销模式、全面的营销解决方案、优质的定制化服务及丰富的经验优势,现已成为业内具影响力的互联网服务提供商,是国内优秀的数字营销和公关机构。


热门标签

热门点击



马上索取营销诊断书
即可开始昕搜垄断式云推广!

昕搜垄断式云推广,注重流量全搜索曝光
可以保证您的网站24小时内上百度首页
申请合作后,所有的工作都由我们来完成
您需要做的就是等待接听客户电话

请留下您的信息或者直接联系我们
我们会根据您企业的现状提供相应的营销诊断书!

电话咨询 电话咨询:400-021-0821

地址地址: 上海市浦东新区张衡路180号第一上海中心2号楼3层