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社区舆情:互联网舆情管理流程是什么?

发表时间:2019-08-01 17:44

  社区是最贴近人们生活的社会机构之一。互联网上关于社区的公众意见通常对人们很有吸引力。因此,完善社区网络舆情监控流程,提高社区网络舆情监控能力,对所有基层单位进行有效的社区管理,构建和谐社区和和谐社会的作用非常大。那么会有人问互联网舆情管理流程是什么?
 

  社区网络舆情监控过程应包括网络舆情监控、梳理和总结网络舆情的几个阶段。

  1、社区网络舆情监控流程

  监测和分析社区网络的舆情信息,掌握舆情走向,发布预警,是对社区网络舆情的监测。社区可以利用网络舆情监测和预警系统工具,并结合人工方法,全天候监控重点信息。
 

  2、社区网络舆情监控过程中的舆情疏导

  要引导社区网络舆论,就要注重方法和手段,掌握原则,遵循规律,正确引导舆论产生预期效果。

  (1)我们必须坚持“第一时间效应”的规律。 利用网络传播的迅速特性,权威信息将在第一时间发布,关键时刻不要“失语”,而是要满足不同社会群体不同层次的信息需求,消除可能产生负面舆论热点的信息盲点。
 

  (2)遵循“以理服人”的原则。 防止下流,拒绝骂人,用普通的语言交流。 坚持客观公正,以提高公信力的道理说服人,提高说服力。
 

  (3)我们必须坚持包容性的原则。 网络舆论要有尊重、感谢、敬畏的态度,以宽容、现实的态度面对网络团体活动,以同情和平等的态度与网络用户自由交流,减少参加者的反抗心理。
 

  (4)要留意难题的具体指导。除开要掌握参加主题风格的全过程外,舆论引导还应当以难题的特性为具体指导。本质的解决方法要以真心实意,实干和立即的方法处理真实的紧急状况,并尽量避免大家的未满和关心。
 

  4、社区网络舆情监控过程中的舆情综述

  网络舆情监控的过程必须有始有终,而总结是这个过程的必要“终结”。完成前几个工作阶段后,及时总结成功经验,找出问题和不足,制定解决问题的办法,弥补措施的不足。希望将来能做得更好。这也是自我改善和提高的手段。同时,我们要组织资料,向有关部门汇报,为将来的参考和交流而学习。