互联网是一把双刃剑，让企业的信息可以瞬间传遍互联网，也可以让负面评价一夜之间不可收拾。所以在互联网这种强互动的媒体环境下，企业必须做好舆情管理。所谓舆情管理就是让正面的信息优先展示，及时处置不利的言论，对舆情进行优化，所以也叫作舆情优化。从口碑的角度来说也可以叫网络口碑优化，小马识途认为舆情优化和口碑优化是殊途同归的兄弟。...
品牌使用品牌公关宣传策划能够在大家的关心中打造起一个具有辨识度的企业品牌形象，并借助传播媒体来说明品牌的內涵和思想观点。在与人民群众的沟通交流当中，表达出来友好和谐的心态，建立和谐的品牌公关，为公司塑造有益的发展趋向自然环境，并借助获得成功的品牌公关创造，非常好地融进到销售市场中来。...
目的:探讨危机管理模式联合危机警示牌在急诊科护理安全管理中运用效果.方法:将120例急诊病人按就诊时间分为对照组、观察组,每组60例,对照组采用常规护理安全管理,观察组在常规护理安全管理基础上采用危机管理模式联合危机警示牌的方法进行管理,比较两组病人抢救护理质量与急诊科护士对护理安全管理态度变化.结果:观察组病人抢救护理质量各项评分高于对照组(P0.05),实施危机管理模式联合危机警示牌...
一旦危机爆发之后，坦诚沟通是面对和解决危机的基本方法之一。处在危机风暴眼中的品牌，是社会公众和相关媒介关注的焦点，其一举一动都被捕捉和无限放大，因此，品牌主不能存有任何的侥幸心理，采取鸵鸟政策，或企图蒙混过关。...
2011年十二大品牌危机公关之一——家乐福“价格欺诈” 日 期： 2012-2-9 16:21:38 来 源： 全球品牌网 作 者： 游昌乔 案例主角： 家乐福集团（Carrefour） 成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者， 是欧洲第一大零售商， 世界第二大国际化零售连锁集团。 现拥有11,000多家营运零售单位， 业务范围遍及世界30个国家和地区。...
据北京万博宣伟公关公司副总裁杨为民介绍，“删稿子”包括割断搜索引擎，是一些名不见经传的公关公司喜欢做的、技术含量比较低的网络危机公关手段。“这是一种临时抱佛脚的做法。在人人都是记者的时代，通过删稿子压制负面信息传播，只会导致更严重的公关危机。” 杨为民说。在他看来，另一种需要被称作SEO的网络营销手段，才是更隐蔽的网络危机公关技巧。...
近期，医疗器械股的走向，如同坐上了“过山车”。11月17日，医疗器械（申万）在跌幅0.14%后，下个交易日出现反弹行情，涨幅为2.06%。11月21日再涨0.62%后，22日再跌3.39%。看似毫无章法的股价波动，实则暗含规律。即在11月17日-11月18日中，至少有一天股价出现涨势，11月21日-11月22日则普遍出现下跌行情。升降之间，究竟是何原因？...
解决公关危机对一个公司来说有多重要？现代社会，公司的发展趋势和运营都并不是一帆风顺的，多多少少都会碰到让公司猝不及防的“危机”。全能型危机公关公司觉得，如果公司公关危机做的好，或许能够转危为安，让公司有“失之桑榆，收之东隅”的功效。因此，危机公关处理对公司而言十分必要。那么怎么才能解决一个公司的危机呢？小编觉得危机公关处理对公司的必要性取决于以下几点，让我们一起来看一下。...
从“海克斯科技”、“全是科技与狠活儿”冲上话题热搜，到“海天双标”风波，海天的危机公关出了什么问题？是真的品牌不懂公关吗？辛吉飞的社交账号风格主要以揭黑为主，主攻食品安全方向，就如“合成肉肠”、“合成牛排”、“合成燕窝”等种种食品制作黑幕，而海天事件的起因就来源于其中一期“合成勾兑酱油”。...
港大ICB深圳教学中心（深圳市福田区深南中路6011号NEO大厦A栋11层BC单元）Zoom会议 （会议号:827 3941 3065，密码:086612）奥林热（Frédéric Obringer，法国国家科学研究中心研究员）蔡从燕（复旦大学法学院教授）、张文亮（中国人民大学法学院副教授）、陈力（复旦大学法学院教授、副院长）王明粤（北京师范大学心理学院学士、硕士、美国德克萨斯大学阿灵顿分校心理系访问学者）弗拉基米尔·波波夫...
