财新闻向公众道歉,导致事态严重,危机公关错

发表时间:2020-07-07 17:37

  4月12日,财新网发布了题为《|高管性侵高管疑似案件》的专题报道,以补充近期发生的高管性侵高管女性事件。该事件被描述为“一个40岁的男人和一个未成年女孩的爱情故事”,引发了网民的愤怒。然而,时隔一天就网络公关道歉,无疑将财新推入更深的漩涡。
 

  网民们谴责了鲍玉明的行为,强烈要求保护受害女孩。“性暴力”事件再次成为讨论的热点话题。每个人都要求公平,呼吁社会保护未成年人成长。然而,财新网这篇特约文章却透露“高管也是受害者”,这无疑击中了舆论的枪口。

  财新网陷入舆论风暴的中心,特稿作者袁素文的职业素养遭到强烈质疑。首先,文章的来源被歪曲了。文章中的资料大多来自鲍明明提供的信息。同时,文中的这句话表达了谴责女孩、粉饰高管的语气,相当于默认了“成年人和未成年女孩在恋爱、在交往”的存在,忽略了女孩受害的信息。作者的观点是抵御邪恶,这是读者难以接受的。
 

  过度追求所谓的“舆论平衡”,使得财新网失去了专业水平。网民们狂轰滥炸财新网的编辑,“这样的稿件能出版吗?”4月13日,财新网发表了道歉声明。

  声明指出,该报告确实存在采访不足和书面语言问题。手稿在同一天被撤回。同时,该声明指出,有时新闻不可避免地会包含与观众期望不符的信息。财新网坚持专业原则。
 

财新闻向公众道歉,导致事态严重,危机公关错在哪里?
 

  然而,网友们却并不买账。现在的指控比发帖时还多,财新网的人气再次飙升。在网民眼中,财新网的道歉还不够真诚,还在为这篇“与众不同、创新”、影响三种观点的专文辩护。

  我们可以看到有两种类型的批评,一种是对财新立场的攻击,另一种是对财新专业能力的质疑。这两种声音针对的是同一件事,但角度不同。财新强调,他为自己在“新闻专业主义”方面所犯的错误道歉,但仍表达了媒体对提供充分信息立场的肯定。
 

  公关的评论:

  首先,道歉是不真诚的

  从财新网的文字来看,对原则的坚持更“硬”,而道歉则更“软”。通读之后,真的很难看到道歉的姿态。在这种情况下,单词组织的比例和措辞的选择是非常重要的。结尾也应该减少对与道歉无关的信息的强调。即使是一个新的段落也应该在结尾强调,至少让普通读者在阅读后感受到一定的手势。
 

  第二,利用热点事件误导公众

  在公众看来,现在最重要的是保护受害者,寻求公正的判决。财新网的专题报道引起了轩然大波,这是女孩的第二次受伤。然而,财新网在道歉中根本没有提及此事对各方的影响,也没有呼吁道德和正义。这不可避免地让人们感到过于冷漠,甚至认为财新网内部存在着不正常的价值观。对于新闻内容的影响,主张专业化的媒体应该意识到它的严肃性。这是财新道歉声明和整个事件缺乏人文精神的表现。

  简而言之,这份报告缺乏最基本的道德立场和最少的同情心。面对社会热点新闻,我希望更多的媒体在报道社会热点新闻时,能够坚持自己的基本道德立场,客观公正地进行报道。