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但是,互联网的生态变化太快复杂,传统方法无法应对高度竞争迅速变化的行业。 多数情况下,我们面临的是暧昧的事实、不明的攻击点、带有各种目的的媒体批判、鱼龙混杂的水军、


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如何做好进攻型危机公关?

  但是,互联网的生态变化太快复杂,传统方法无法应对高度竞争迅速变化的行业。 多数情况下,我们面临的是暧昧的事实、不明的攻击点、带有各种目的的媒体批判、鱼龙混杂的水军、政府不知何时坠落的教练的大棒高高举起。
 

  而面对这些舆论,大多数企业会选择采用危机公关解决,但是危机公关实操性较强,不能只停留在理论上,所以很多公关人员不知如何做好进攻型危机公关?
 

  首先,进攻型危机公关在互联网媒体时期极其难得一见,我还在通用汽车工作时,我还在美国的老总常吹捧他机构了史上最牛经济危机大翻转,1992年通用汽车举办发布会,用视频、音频和一段文字直接证据现场拆穿NBC电视频道造假,在碰撞试验中在发动机盖上钻小圆孔,导致通用汽车主打产品雪弗兰品牌货车在撞击中点燃起火。
 

  这一事件大大降低了媒体的可信度。几家全国广播公司的制片人被迫辞职,电视台向通用汽车公司公开道歉。互联网时代的公关战将不会像古代那样,双方都被摆好阵势,大肆宣扬。所以只能选择进攻型危机公关。
 

  进攻型危机公关操作注意事项:

  1、先修补危机漏洞

  要做一个全面的自我检查,包括法律、产品、道德和人员漏洞,如网易的严格选举和毛巾兄弟大战,其法律层面有严重漏洞,G20官方毛巾产品是最活的,不是网易的严格选举。当然,网易严格选择避免这一最大的软肋,并毫不犹豫地做出道德判断这种低智商方法。暴露自己的缺点无异于自杀。
 

  2、进攻对方致命弱点

  我们可以提出质疑网易考拉的媒体公关操守,本人也极为抵制避过实做公德审理,但是,套入进攻型危机公关的方法,进攻浴巾哥的以往,浴巾哥以前剽窃他人,用这些实为基准点建立作战,的确也具有了一些效果。进攻的最高策略是辨明事实,最低策略是质疑动机。
 

  3、抓住网络流量

  利用新媒体时代特点,抓住人们八卦心态,写出吸引眼球的标题,占据流量制高点。比如:《致丁磊:能给创业者一条活路吗?》《张杨导演,我爱你》,都是此类。
 

  4、利用友军

  敌人的敌人就是朋友,毕竟,越是大型企业,对手越多,天猫和京东、滴滴和美团都不说。 今天的顶尖和百度的对手,中小企业和个人都有对手,和你明显的对手中的一个发生冲突时,那个对手是你的友军,一定能找到共识。

 




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