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网络舆情监控的标准流程

  随着诸多社交自媒体平台的火热流行后,一条信息的传播速度达到了几小时之内传遍全球。如果是正面信息,对提升企业美誉度无疑是很大的帮助;但是,如果负面信息,会加速负面对企业的影响。因此网络舆情监控变得至关重要,也有很多企业和国家机构,开始运用,却不知道网络舆情监控的标准流程
 

  首先,网络舆情监控一般分为日常信息监控和突发事件监控,流程一般分为制定应急方案、随时跟进事态发展、及时发布和沟通信息。
 

网络舆情监控的标准流程


  1、制定应急方案

  需要负责制定方案的人员,在对各个行业特点有所了解,同时对舆情监控非常熟悉。在制定应急方案的过程中,需要提前考虑、判断,尽量考虑的更加全面,把多种可能出现的情况一一试验,然后制定出合理的方案,这样一旦遇到危机也不会出现手足无措的情况了。
 

  2、随时跟进事态发展

  网络舆情监控的优势就是可以尽早获得网络信息,加强监测力度,并对信息进行分析,如果有不利信息,可以在第一时间解决,控制事态影响。
 

  3、及时发布和沟通细信息

  如果网上有去企业或政府不利的负面信息,需要及时澄清事实,发布正面信息,引导舆论。及时与相关部门沟通解决方法,比如:需要哪些工作人员如何配合。并判断危机发展方向,提前想要对策,需要做出哪些调整。
 

  以上内容是对网络舆情监控的标准流程的相关介绍,大概的操作流程已经告诉大家了,而具体的执行效果,需要每个人细细体会,应急方案考虑的越全面,效果越好。

 




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