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微博言论不当,如何应对危机公关?

  微博和ins都是现在很流行是社交媒体平台,人们会在这些平台上去发布心情、动态,记录自己的生活,但是,因为这些社交媒体平台是开放的,面向全球人民的。但是总有一些人不满自己的状态或别人的状态,发布一些言论不当的信息,造成危机事件,那么下面就由昕搜营销的工作人员为大家介绍微博言论不当,如何应对危机公关?
 

微博言论不当,如何应对危机公关?

 

  之前,在微博上发生过这样一件事情,有一名电视台资深记者,在看到一条“凤凰卫视赴某地拍摄节目”的微博,在下面评论了一条“不过就是拍个片子,就把乡下人兴奋成这样?我弱弱地问一下,上了《新闻联播》吗?”他的这条言论发表后,顿时激起了当地很多网民的厌恶,表示很难接受这是一个身份认证为记者加V用户说出的话。
 

  但是,该记者不但不道歉,反而在在微博中大肆辱骂网民,还私信其中两个网民让对方删除关于此事的微博,否则将直接找到对方的工作单位。这两个网民收到信后,将私信内容贴在了微博上,并开始对这名记者和其工作的电视台加以捆绑,进行谩骂。最终的结果是,该记者删微博、改名字,并暂时休博。
 

  在微博上与此事件相似的很多,但是处理不当,大多都没有好下场。虽然每个人都可能会说错话,做错事,但是在事后,应该真诚道歉,方能处理好。前几个月凤凰卫视的《倾倾百老汇》节目在微博上被莫斯林们指责,原因是主持人在节目总能调侃了穆斯林心中非常神圣的人。
 

  在受到微博指责后,凤凰卫视立刻删除了这期节目视频,并且主持人、《倾倾百老汇》、凤凰卫视三方同时在微博上致以真挚的道歉,并在下一期的节目开头向全世界穆斯林郑重道歉,才让此次危机事件得以化解。

  从本文中,大家可以看出,微博虽然是自由设计媒体平台,但是内容是全球可见,在发表言论时,还是谨慎些为好,并且,如果你是认证用户,更应该小心才是,如果不小心出现了错误,应当积极回应,道歉。

 




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