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中国央视315是一年一度的打假盛宴,每年315都会爆出很多有问题的企业或产品,而今年315未到达前,就有诸多企业天气面临危机公关。比如,3月12日,奥迪被一条买奥迪汽车得白血病的


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315榜上有名,什么样的危机公关策划有效果?

  中国央视315是一年一度的“打假”盛宴,每年315都会爆出很多有问题的企业或产品,而今年315未到达前,就有诸多企业天气面临危机公关。比如,3月12日,奥迪被一条买奥迪汽车得白血病的新闻推上了热门,在新浪微博平台该话题热度迅速上升,而新浪证券的官方微博更是直接宣称:“毁灭有毒汽车”。
 

315榜上有名,什么样的危机公关策划有效果?
 

  而经过记者调查取证,证实了奥迪汽车致人患白血病是因为在车内使用了非环保有毒材料沥青充当阻尼片,导致车辆甲醛严重超标,所以有多名奥迪车主实名举报异味奥迪车致车主患白血病等癌症。
 

  与奥迪同行业的大众,在2018年315上大众再次被曝光,曝光了大众旗下的途锐车型存在发动机进水的质量问题。车主向4S店反映自己在启动汽车时熄火,经过检查发现是发动机进水导致的熄火。
 

  而在被爆出发动机进水的质量问题后,大众公司选择了认错整改弃车保帅的方法,迅速承认错误,并召回问题汽车。但是大众勇于承认错误的态度,消除消费者的不满情绪,获得最大程度的谅解,一定程度挽救了自己的品牌形象。
 

  不管遇到什么样的危机事件,在处理危机事件,在第一时间内向公众做出回应,勇于承认错误,积极改正,才是安全度过315时期的良策。

 




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