公司新闻

医疗卫生行业常年出现负面信息,比如:医生误诊切掉食管导致死亡、男婴输液死亡、手术台上医生跑人等情况,可以说,一旦有负面信息被爆出,就会被无限放大,人们的关注度也会


昕搜营销 > 资讯 > 公司新闻

医疗卫生行业如何做好舆情监测

  医疗卫生行业常年出现负面信息,比如:“医生误诊切掉食管导致死亡”、“男婴输液死亡”、“手术台上医生跑人”等情况,可以说,一旦有负面信息被爆出,就会被无限放大,人们的关注度也会很高,毕竟关乎到生命安全。
 

  正是因为如此,医疗卫生行业想要发展,需要做好舆情监测,保护好医疗行业的良好形象。如果在危机爆发后,不能及时找到发生的原因,不能及时掌握舆情的发展动态,企业将会失去主动权,处于被动地位,很有可能会看着舆情逐渐恶化,而无法控制,这样企业形象将会无法挽回。
 

  那么医疗卫生行业如何做好舆情监测?下面上海昕搜网络的舆情部工作人员为大家介绍一下,应该从哪几个方面入手:
 

  首先,在突发舆情危机事件后,医疗卫生行业的负责人需要有尽快对事件做出反应,要达到快速反应、准确无误表达、多次反复讲解、持续不断地向公众公布事件进展情况。目的是尽量让自己处于主动位置,而不是被动位置。
 

  其次,在化解舆情危机时,也要从舆情事件的各个阶段入手,处于不同阶段,化解方法不同。
 

医疗卫生行业如何做好舆情监测
 

  1、处于事件早期:

  (1)要尽可能掌握主动权,尽快向公众公开事件真相,满足公众的知情权,可以通过官方微博或地方媒体去展现舆情事故真相的视频,需要注意的是,尽量播放可以解决问题的部分,不宜过长,公众并没有过多的时间去看。
 

  (2)准确传播信息,企业内部可提前统一口径,不能向公众表明多种观点,而混淆视听,只会激发公众负面情绪,反而对企业不利。
 

  2、舆情事件发生后:

  (1)需要相关负责人员,善于选择合适有效的渠道,比如:官方微博、新闻媒体、各大自媒体平台等;并实时了解公众对事件的关注度和事件发展动态。
 

  (2)在各种有效的渠道里反复发布舆情事件的动态,解决方案等;如果有网友质疑或不满所公布的信息,可以派专人在负责回答网友的评论,借此增加与网友的互动,可减少民众去企业的不满。
 

  (3)持续不断的在各大平台向公众公布事件的进展情况,可借助一些权威人士或平台的力量,尽量快速化解舆情危机。
 

  (4)多关注网友反应,分析民众的心理变化,从中可分析出舆论动向,再结合舆情情况,制定正确的后续解决方案。
 

  3、舆情事件后期:做好善后工作,给予公众一个满意的解决方案,然后再追究相关人员的责任。
 

  伴随着互联网的快速发展,我们生活中的方方面面都与互联网息息相关,不可分离,所以我们在解决舆情事件时,也要学会借助网络的力量。

 







昕搜网络营销策划

上海昕搜网络科技有限公司,2011年成立,简称昕搜网络,专注于新媒体营销领域的探索研究与发展,帮助客户获得卓越的广告投资回报。公司聚合业界优秀的互联网技术专家、广告营销策划和互动创意人才,致力于为客户提供优质的SEO、SEM、EPR、IWOM、微信营销、微博营销、网站平台开发等综合性解决方案及服务。 公司凭借极具战斗力的优秀团队、专业精神、数字化创新营销模式、全面的营销解决方案、优质的定制化服务及丰富的经验优势,现已成为业内具影响力的互联网服务提供商,是国内优秀的数字营销和公关机构。


热门标签

热门点击



马上索取营销诊断书
即可开始昕搜垄断式云推广!

昕搜垄断式云推广,注重流量全搜索曝光
可以保证您的网站24小时内上百度首页
申请合作后,所有的工作都由我们来完成
您需要做的就是等待接听客户电话

请留下您的信息或者直接联系我们
我们会根据您企业的现状提供相应的营销诊断书!

电话咨询 电话咨询:400-021-0821

地址地址: 上海市浦东新区张衡路180号第一上海中心2号楼3层