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滴滴危机公关处理为何会失败?在2018年,滴滴危机公关事件可是家喻户晓的,滴滴公司在处理这个事件里,虽然具有一定的危机公关意识,但是处理的不是非常好。下面就由上海昕搜网


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滴滴危机公关处理为何会失败?

  滴滴危机公关处理为何会失败?在2018年,滴滴危机公关事件可是家喻户晓的,滴滴公司在处理这个事件里,虽然具有一定的危机公关意识,但是处理的不是非常好。下面就由上海昕搜网络的工作人员为大家讲解一下。

 

  案件介绍:在2018年的5月5号,有一位空姐,在乘滴滴打车的顺风车的时候,被残忍的杀害了,这个事件在全国的多家新闻媒体的跟踪报道下,热点很快提升,引发了全民的关注。
 

滴滴危机公关处理为何会失败?
 

  作为当事责任人之一滴滴,也是被全民关注了。在5月10号,滴滴第一次就此次事件表态,发布了声明。滴滴表示,自己有责任有错误,因为监管不力,有着责无旁贷的责任,所以表示对于受害者及其家人表示非常沉痛的哀悼,我们非常重视这个事件,已经成立了专项的应对小组,并且会非常积极地配合警察。
 

  滴滴虽然一开始道歉了,但是感觉,有点姗姗来迟的味道。而且,滴滴公司在之后,有个画蛇添足的动作,悬赏一百万寻找顺风车的司机。这个举动,可能一些滴滴司机可能以后会有疙瘩与顾虑,毕竟感觉泄露了一下滴滴司机的个人信息。
 

  这个后续的声明,可以说的上是,对于滴滴是个致命打击,在一些媒体的转载下,网络舆情越来越严峻,滴滴虽然事后第一时间删除了这个声明,但是互联网上总能找到这方面的新闻了。
 

  失败分析:从本文介绍的内容中我们可以看出,滴滴在此次空姐遇害事件里,他的危机公关虽然做了,但是处理的不到位,所以滴滴在成为事件的焦点以后,人人关注的滴滴,一个处理不好,真的是后果非常严重啊。

 







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