公共关系事件:如何看一个杯子引发的夫妻骂战

发表时间:2019-10-31 17:41

  从李国庆在采访中“摔杯一怒为俞渝”,到俞渝后半夜“抓烂你脸”,几日中间,这对相互自主创业的夫妇在社交网络短兵相接,当众开撕,一时间变成群众强烈反响的话题讨论。恶性事件的孰真孰假早已已不关键了,殊不知公关危机恶性事件早已转变成一起公共事件,势必会对当当产生影响。

  风波伊始,可从一场访谈说起。10月9日,李国庆在一档访谈节目中谈到自己作为当当的创始人,被妻子俞渝“逼宫”出局时,怒摔水杯。此后,李国庆针对摔杯事件连发三文,表示自己摔杯是因为情难自已。
 

  一场独角戏的独角戏在,直到10月23日打破了舆论的风向标。一向低调沉默的俞渝愤怒发声,在李国庆19号的这条朋友圈下回复三长段留言,怒怼李国庆,指控其涉嫌转移资产、涉嫌家暴、私生活混乱、家人道德沦丧等。

  俞渝在评论中指控的真实程度我们不得而知,但其剧情之狗血,引出了一大批吃瓜群众,也把这对舆论夫妇,推上了热搜第一。对此,处在风口浪尖上的李国庆转战微博,对俞渝发出离婚邀请,并声称自己掌握了其不可告人的证据,表示要与俞渝抗争到底。
 

  紧接着,24日深夜,李国庆就俞渝在评论中对他的种种指控,在微博中一一做出回应。

  通过对比二人的发生言论,我们可以发现两人几乎各执一词,所述事件始末更是相去甚远。恐怕除了当事人,围观者很难如李国庆所说明辨“谁是九真一假”了。但万能的网友还是划到了重点,这次国庆搬起石头砸了自己的脚。

  对此,当当网无奈之下在微博发表了一篇致李国庆的公开信,希望他能够冷静下来,不要干扰当当正常的工作。
 

  此时,由杯子引发的夫妻骂战暂时平息,“吃瓜者”的热情只增不减,真假之争仍在继续。然而,在这个巨大的舆论漩涡中,群众都在看热闹,而当当网的两位创始人,从离婚纠纷到对性取向的指控,都把个人恩怨抛到公共领域,变成了一场公共事件。
 

  事实上,随着网络社会的出现,私人领域与公共空间之间的界限日见模糊,私人生活在这种环境下在公共领域得以呈现。在这种情况下,网民所讨论的问题兼具公共性和私人性,且很难把控其界限,很有可能会造成公共空间资源的浪费与公域秩序的紊乱与瓦解。回到此次事件本身,我们或许可以从公私领域的角度重新审视这场混战。
 

  首先,无视双方的谩骂战的感情态度,两人相互接触法律界限的诉说看起来像是“铁面无情”,但有接触法律的可能性,有损公共利益的可能性。 当然,其真伪还需要有关部门的介入调查。

  其次,两人在社交平台上进行隐私攻击,彼此再在公众面前表现自己的私生活是个人的选择,但是在舆论的公共环境下,旁观者并不一定想弄清别人的是非,只能带着放大镜观看。 这样,当事人有可能失去对舆情走向控制,沦为任人评论的靶子。这样的情况,显然对双方都不是好事,有的只是声誉和形象的双耗。而且,舆论本身具有公共性,个人恩怨的卷入,在一定程度上本就是一种“公器私用”,是一种公共资源的浪费。
 

  此外,作为创始人,李国庆和俞渝把私人问题“撕”到公众面前时,也该料想到这势必会对当当产生影响。

  危机公关评论:

  到目前为止,我不知道李国庆和俞敏洪对这件事的发展有什么看法。事件结束时,恐怕不能像鱼雨所希望的那样:“顾客很好,当当更好。”在今天的世界里,每个人都可以成为一个自我媒体,在喧嚣的背后可能是被公众舆论的情感漩涡淹没的公共空间。我们有必要思考,当网络公共空间的公共性逐渐被私人领域入侵瓦解时,我们该如何承担其应负的责任和义务,协调公私领域的平衡问题,促进公共空间的良性互动。