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西安作为华夏大地的一部分,近日因为一则关于女车主在西安利之星4S店购买奔驰C系,发动机漏油,并哭诉维权视频推上热点,随之西安、奔驰以及这则新闻在网上火了,受到众 多网友


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「危机公关华夏」奔驰女车主回应真相

  西安作为华夏大地的一部分,近日因为一则关于女车主在西安利之星4S店购买奔驰C系,发动机漏油,并哭诉维权视频推上热点,随之西安、奔驰以及这则新闻在网上火了,受到众多网友关注。
 

  事件发生的原因是:2019年2月25日,投诉人某女生与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4S店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。在3月27日前去提车时,车子还未开出4S店的大门,累计行驶不超过一公里,就发现发动机部分就出现了严重的漏油现象。
 

「危机公关华夏」奔驰女车主回应真相

 

  在车子出现损坏的情况下,女车主与4S店经过多次协商,大概协商了15天,4S店始终不同意退/换车和赔偿,只是同意更换发动机。但是,明眼人都知道,这是欺负人——换了发动机,连一些“二手车”都不如了!在被逼的没有办法的情况下,女车主坐在奔驰引擎上与4S店继续交涉问题,交涉过程被拍成视频放到了网上,这才被曝光在全国网民面前。
 

  虽然,在4月13日,奔驰官方发布声明表示,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户直接沟通。但在这之前,女车主和4S店已经进行了为期十五天的交涉,4S店却一再推诿,不承认是车子的质量问题,经过十五天的交涉,奔驰却以国家“三包”政策为由,提出了更换发动机的解决方案。“三包”政策有利于4S店的部分,便被4S店利用成为说辞,而有利于消费者的部分,却被4S店推诿成“依各店情况而定”。
 

  所以,在众多网友看来这可不止止是奔驰C系存在问题的证明,而是整个奔驰,甚至整个BBA都存在问题。设想,如果涉事车型不是奔驰C系,不是BBA的任何一款车型,我们看到这样的视频会作何反应,也许会一笑而过,认为这根本就是炒作,或者认为只是个例。同情一下事件中的女车主,最多也就是默默放下手机,把这个车型从自己的关注名单中删除,总之不会在网络上引起这么高的关注度。
 

  并且,在视频中,女车主说过一句话:“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但是这件事情他是让我几十年的教育受到的奇耻大辱。”让人非常痛心,如果当下社会让受过高端教育的人都不能通过正常手段维权,那更何况那些普通的消费者呢?
 

  从奔驰女车主回应,哭诉维权事件中,我只想说好的社会治理,是让老实人简简单单当个老实人!“老实”不该被利用,善良更不应是该被淘汰的社会竞争“劣等品”。

 




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