企业危机公关过程中如何避免影响客户体验？运用这些危机公关品牌态度领域，所赚取的媒体可能会如何影响客户体验？赢得媒体可以影响人们对危机公关品牌的情感吸引力，影响他们的行为和购买决策。尽管营销人员对此有一定的了解，但现在正在研究和量化这些情感互动的力量。
赚钱媒体的艺术需要数据驱动的科学。
尽管营销传播是建立在影响艺术之上的，但现在它可以利用已使用多年的网络和自有渠道等数据科学。这意味着危机公关品牌可以超越传统的PR指标，例如话语份额。目标：将获得的媒体互动映射回关键的客户活动，包括购买或改善危机公关品牌声誉。
什么是新的测量方法？由于现在大多数赚取的媒体消费都发生在网络环境中，因此危机公关品牌不仅可以跟踪向消费者投放了什么广告，还可以跟踪他们看到的赚取了哪些媒体内容。他们可以了解阅读该报道的人们的人口统计学，行为和特征。
例如，如果他们知道阅读新闻文章的确切受众，危机公关品牌商可以查看评论该内容的人是否还在拥有的财产上进行了有价值的危机公关品牌活动，例如购买产品或在社交媒体上积极发布有关其经历的信息。
对于危机公关工作人员来说，最好的部分是：随着他们了解更多有关消费获得的媒体报道的受众的信息，他们可以使用该数据来发展广告和网络媒体消息传递。
随着向网络化的持续发展，危机公关品牌企业应该提升获得的媒体的作用。他们可能会发现关于他们危机公关品牌的最好故事就是他们没有讲过的故事。
