突发性在网上社会舆论恶性事件的解决与政府部门的信誉度和老百姓的信赖相关。假如疏忽大意，它将再次造成未满，提升顾虑并危害政府部门的品牌形象和信誉度。因而，怎么看待黑客攻击和突发性网络舆论恶性事件已变成当今政府机构的必修课程。
 

　　1、第一时间讲话，公布特别报道

　　应对黑客攻击，必须操纵社会舆论的主导性。最先，第一时间将真正、权威性、公平的信息的传递给群众。次之，与互联网媒体、互联网媒体协作，设定议案，集中化探讨重中之重，根据专题讲座对紧急事件做深度报道，引导公众议题。
 

　　2、立即行动，以诚相待解决

　　当突发性网络舆情事件的发生，政府机构要保证危机处理，立即行動，以诚相待处理。在第一时间掌握恶性事件状况，第一时间追踪判断网络舆情，设定散播议程安排，以诚相待看待群众，答复大家关注和提出质疑的难题，与群众展开平等对话，并及时展开调查，进行问责处理。
 

　　3、充分发挥互联网领头人功效

　　互联网领头人是政府部门与大部分网友中间的“网络舆情调节剂”。政府部门在应对黑客攻击和突发性网络舆情恶性事件时，可塑造并充分运用互联网领头人的正确引导功效。根据领头人来加强流行社会舆论，孤立无援偏激社会舆论。
 

　　4、拓宽渠道互联网舆论引导工作中

　　信息网络散播方式以形式多样展现。对于黑客攻击和突发性网络舆论恶性事件，能够开发利用好几个网络舆情正确引导质粒载体，根据多种多样方式开展突发网络舆论恶性事件的迁移。选用“整治”的沟通交流和会话方法，而不是盲目采用封闭式、阻塞、的“控制”方法，有效地引导网络舆论的健康发展。