危机公关失败的原因是只为企业办事?

发表时间:2019-12-03 17:40

  继网易“爆炸性裁员”事件后,硬件又发生了“251天员工滞留”事件,这两起事件都与辞职和理赔有关。
 

  有些人,这么大的企业,仍然关心这一点钱。事实上,企业所关心的是多洛米的多米诺骨牌效应,它为张三打开了一个缺口,紧随其后的是李四、王五和赵六该怎么办?
 

  在离职索赔这件事上,员工的主观原因、预计以及公司的标准,各不相同,一时很难说谁对谁错,这也并非原文中讨论的头等大事。
 

  头等大事是在所有恶性事件中,媒体公关扮演了什么人物角色。上述几起恶性事件曝光后,迅速在主流媒体和社交媒体发酵,舆论基本上一边倒。偶然的是,多起事件全是在礼拜天产生舆论高潮迭起,两三天时间里,不曾见两家企业一切公关方面的反映。
 

  很多优异的媒体公关工作员总结出来的第一条工作经历就是“正确认识难点而并非躲避难点”。

  媒体公关体现慢将会跟把握真理的客观性有关,但危机公关并不是等着你搞清实情才去处理。社会舆论如同火水,处理社会舆论与呈现真相是两码事;实请与涉嫌单位相关,舆论与PR相关;PR是灭火队,并不是火灾事故诱因督察组。
 

  “做最坏提前准备”是公关危机的第一重任。并非说媒体公关要第一时间认同所有社会舆论控诉,仅仅依据迅速体现给自己多出进一步描述的空间和时间,不容易社会舆论完全一边倒。在恶性事件发酵过程中,当事方的体现很慢,社会舆论越趋于对其做“犯法推理”。
 

  HW与网易全是典型性的“强人治厂”。网易游戏虽然是发售公司,但丁老板拥有接近一半的股份,这在大数据技术发售公司中极为少见;任老板虽然股份很少,但公司没有开售,老年人一言九鼎。
 

  “强人治厂”并非难点。难点在于体系强大的此外,经常性对外开放封闭式,不但不能容忍外部说不,也不能容忍自家人说不。这就决策了公关一直在奉旨做事,而并不是办事。