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现如今,网络信息传播发达,一旦负面信息出现,会迅速在网上传播开来,从而导致不同的事态严重化。会对企业、机构或个人造成极大的损害与影响,遇到这种现象一般被称之为危机


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「危机公关处理流程」企业如何处理公关危机

       现如今,网络信息传播发达,一旦负面信息出现,会迅速在网上传播开来,从而导致不同的事态严重化。会对企业、机构或个人造成极大的损害与影响,遇到这种现象一般被称之为危机,那么企业如何处理公关危机

「危机公关处理流程」企业如何处理公关危机
 
       首先,在遇到危机事件后,企业可选用危机公关来处理,下面为大家介绍危机公关处理流程:

       1、隔离危机
       可把危机比喻成流感,在遇到危机后,首要任务是隔离危机,去控制危机,避免危机扩散,而造成更大的影响。

       2、处理危机
        一旦危机爆发,企业责任人要尽快组织人员处理危机,尽快找出造成危机的原因,对症下药,把危机扼杀在摇篮当中。还有在处理危机事件时,组织者要当机立断,组织内部成员的团结,加强凝聚力共同度过难关。

       3、消除危机后果
       危机过后,往往会留下很大的不良效果,所以在后期,企业组织者要从物质、人身、心理等多方面消除不良效果。

       4、维护企业形象
       在发生危机后,要尽快采取实际行动保证大众以及受害者的权益,寻求大众的原谅;与新闻媒介保持密切的联系,维护好企业形象。

       5、危机总结
       在危机过后,企业组织者应该对此次事件进行评价、总结,从中吸取教训,并时刻保持危机意识,从而提高企业危机生存力。

 
       企业与与个人在遇到危机公关后,所造成的损害不同,而企业在处理危机事件时,要先弄清楚事件是从哪个方面造成的危机,积极处理。

 




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