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现如今,新媒体时代,大众也能在网站随意发布自己的言论,任何一件小的事情,都可以在新媒体时代下,快速发酵,从而造成严重的危机事件,而企业在遇到危机事件时,会及时做出


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如何制定危机公关策划方案

        现如今,新媒体时代,大众也能在网站随意发布自己的言论,任何一件小的事情,都可以在新媒体时代下,快速发酵,从而造成严重的危机事件,而企业在遇到危机事件时,会及时做出危机公关策划方案,尽量减轻危机事件对企业造成的影响,那么如何制定危机公关策划方案

如何制定危机公关策划方案
 
        首先,在制定危机公关策划方案之前,先确定公关目标,以王老吉为例,目标是:澄清事实、消除消费者顾虑、重新打造王老吉绿色健康的形象。

        其次,及时获取事件的发展事态,并保证信息的及时和准确性,应该让公众第一时间了解到事件的情况,保证公众的知情权,让公众参与危机管理工作中来,注重公众的想法,并表现出积极合作的态度。

        再次,保持坦诚的态度,在处理危机事件时,企业要敢于承认错误,不能逃避责任,传递正确的信息,有利于重新获得群众的信任。

        然后,与媒体进行有效的沟通,因为媒体在危机公关中属于信息的传递者,同时也是事件发展的监督者,会影响到危机公关事件的走向和结果。

        最后,信息传达要简单明了,在处理危机公关事件时,时间很重要,并且媒体和大众也没有时间、没有兴趣去听长篇大论,要保证他们可尽快获取到简单、准确的信息。
 
 
        以上就是本文为大家介绍的关于如何制定危机公关策划方案的相关知识,虽然危机公关事件是因为某个事件而引起,不过,我们在制定危机公关策划方案时,要从整体角度考虑,制定全面缜密的策划,才能保证危机公关事件处理的效果。
 
 




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