南宁危机公关公司

南宁危机公关:危机公关怎么做

发表时间:2021-02-24 17:09
  在当下,任何一家企业在应对负面事,他们都得必须做出相应的危机公关。好的危机公关可以将事件的负面影响降到最低,或者转成新的营销点。所以危机公关,是出现突发性事件之后最重要的步骤。做好危机公关,就一定要记住下面这几点。那么,危机公关怎么做?下面一起跟昕搜来看看吧。
 
危机公关怎么做
 
  1、及时
  一般PR都知道及时的重要性。对于事件的声明书要对事件进行一个客观的分析,对自己做错的部分道歉,坦诚的接受大众和相关机构的监督。
  2、正确
  对于公关危机来说,最忌讳的就是将事情颠倒黑白。为了推卸自己的责任,将事情扭曲的解释。这一行为不但不能够挽回企业的形象,还会让大众有一种被当做傻子来糊弄的愤怒感。
  3、坦诚
  做好危机公关不一定要将所有的错误都掩盖的干干净净,有些事件之中,坦诚的处理反而会获得更好的效果。
  当年海尔公司在爆出问题洗衣机之后,采用坦诚的态度,将调查出来的问题洗衣机全部集中起来,召集媒体记者一起见证,将问题洗衣机一起销毁。这一危机公关举措,虽然在一定程度上暴露了问题洗衣机的数量不少,但是却坦诚的将数量公布并且集中销毁不留下任何一台,及时的挽回了企业的形象。
  做危机公关不难,对于企业的公关来说,掌握好上面三点就足够应付一般性的问题。