世界上任何一家企业要想得到长远的发展，必须得要时刻准备好面对公共关系的危机，无论是避免危机发生还是解决危机，危机公关都是必要的。
我们都知道，公关对于一个企业来说是必不可少的，公关需要处理企业对内对外的关系、品牌的打造和维护、公关危机的处理等重要事务，其中，公关危机相比于其他事物而言，更具有危险性，故而针对公关危机事件的危机公关便显得异常重要。
公关危机是能够给企业带来负面影响的公共关系危机事件，而危机公关则是针对危机做出公关应对措施。危机公关对于一个企业来说是非常重要的，到底有多重要，首先要了解公关危机对于企业究竟有何威胁，又有何特点。
公关危机有着多种多样、不同程度的类型，包括一般性公关危机和重大公关危机，以及内部和外部、有形与无形的危机。
一般性的公关危机就是指企业和其他社会关系之间的一些纠纷，比如伊利和蒙牛这样商家之间的明争暗斗，消费者对于商家的投诉和不满，等等，这些对于企业来说可谓是司空见惯。但对于公关人员来说，这些纠纷往往能够成为真正的危机导火索，所以一丝不苟防微杜渐是处理和预防危机的良好态度与处理方式。
重大的危机公关能够对企业造成巨大的损失，外部力量的重创、重大事故和生产失误、大型商业危机等情况，会对企业造成财务损失、人员伤亡、口碑打击等有形或者无形的损失。其中，这些有形与无形的损失同时也是划分公关危机的标准之一。
内部的公关危机指的是企业内部成员犯下重大过失，对企业造成了巨大的损害，而外部公关危机是受到外部一些因素影响，不仅是企业，其他组织与公众也受到一定利益损失，如自然灾害、政府政策、谣言、法律等一些企业不可控的因素，面对内部和外部的危机，企业需要必须做出调整和解决措施。
总结来看，公关危机对企业有以下这些危害：
1、 对企业造成资源、财物、人员等实质、有形的损失。
2、 对企业造成品牌形象上的打击，失去消费者或者大众信任，从而带来有形损失。
3、 在重大、麻烦的公关危机解决过程中，企业耗费一定资源和精力，正常运营受到影响。
4、 容易在企业内部带来消极影响，造成人心不稳的局面。
公关危机带来损失囊括了多个方面，对企业来说，严重的甚至会遭受灭顶之灾，一朝覆灭；同时，公关危机又是非常棘手的，对于企业和公关人员来说都是巨大的考验和风险，这是由它的一些特点决定的。
